Beredar sebuah akun Twitter Akulaku bernama “@Akulaku id”. Terlihat akun tersebut baru bergabung pada April 2021. Akun tersebut membalas keluhan warganet, kemudian diarahkan ke live chat WhatsApp dengan nama Edi Gunawan meminta data pribadi seperti foto ATM, foto KTP, dan nomor telepon.
Menanggapi hal tersebut, pihak Akulaku memberikan klari?kasi melalui akun resmi Twitter Akulaku yang bercentang biru @akulakuid. Pihak Akulaku menyatakan bahwa tidak pernah meminta data pribadi dan tidak ada customer service via WhatsApp. Pihak Akulaku turut mengimbau warganet untuk lebih berhati-hati dan turut meminta di-report, serta menyarankan untuk menghubungi call center resmi di nomor 1500920.
