Beredar akun Twitter mengatasnamakan PT Kereta Api Indonesia (KAI). Akun tersebut terlihat menggunakan foto profil PT KAI dan memberikan nomor WhatsApp +14403685626 untuk mendapatkan respons layanan secara langsung.
Faktanya, KAI melalui akun Twitter resminya @KAI121, mengklarifikasi bahwa akun tersebut bukan milik PT KAI. Adapun layanan WhatsApp resmi PT KAI bisa dihubungi di nomor 0811-1211-1121. Pihaknya juga mengimbau kepada masyarakat agar berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan PT KAI.