Beredar di media sosial Twitter, tangkapan layar yang memperlihatkan akun WhatsApp mengatasnamakan Telkomsel. Akun WhatsApp tersebut mengirimkan pesan tentang informasi penukaran poin Telkomsel dengan memberikan data pribadi lewat tautan yang diberikan. Pesan WhatsApp ini disinyalir merupakan salah satu bentuk modus penipuan.
Faktanya, Telkomsel melalui laman Twitter resminya @Telkomsel mengklarifikasi bahwa penawaran tersebut bukan penawaran resmi dari Telkomsel. Customer Service Telkomsel via WhatsApp saat ini hanya tersedia melalui nomor +62811-1111-1111. Pihaknya mengimbau para pelanggan untuk tidak mudah percaya dan memberikan data pribadi kepada pihak mencurigakan yang mengatasnamakan Telkomsel.
